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近日，西安市民刘女士在华商“人民之声”进行了报道。com称，她2014年在自己的店铺安装POS机时支付了1000多元押金，至今仍未退款。

2014年，一位销售人员为我推销安装了一台拉卡拉POS机，当时销售人员说有折扣额度，我一共交了1800元，其中1300元是定金。协议规定，使用机器18个月后，押金可以退还。

使用期满后，我咨询他们退还押金，工作人员表示，由于退款人数较多，他们要求我在第二年再次办理。刘女士向记者出示了当时签署的银联POS终端申请协议、付款收据和POS机。协议第一方为“银联POS陕西服务商——飞富电子”（简称飞富电子），POS机品牌为“拉卡拉”。

符合协议条款，但仍在等待押金退还？刘已经等了快十年了，但押金还没有收到。“这与钱的多少无关，”她说。“如果达成协议，我们应该诚实。

8月4日，华商网记者和刘女士联系上了当时正在为她办理业务的两名飞富电子工作人员。他们两人都表示，他们已经辞职，无法联系其他工作人员。他们还表示，他们已经将押金交给了飞富电子公司，刘女士只能“想办法”联系飞富电子或拉卡拉的官方客服来退还押金。

其中一人甚至回答说：“飞富电子已经破产了。”“这么多人还没退，你能退吗？你付款的时候感觉不清楚吗？”

记者通过企检平台查询发现，西安飞富电子信息技术有限公司自2017年以来多次被列为经营异常。2020年6月18日，公司经营状态由“在营”变为“已撤销”。

随后，记者拨打拉卡拉官方电话，询问退还押金事宜。公司工作人员表示，公司之前确实有一台带押金的POS机。如果商家符合退款标准，则可以在审查后进行退款。刘女士可以将相关信息发送到拉卡拉的指定电子邮件地址。如果公司核实信息符合退还押金的标准，刘女士将尽快获得退款。