近年来，一些银行信用卡自动分期业务未能与消费者充分沟通，影响了部分消费者的知情权和自主选择权，引发了不少信用卡业务投诉。这种现象现在更为普遍。

根据银保监会消费者权益保护局发布的《2022年第二季度银行业消费者投诉情况通报》，2022年第三季度涉及信用卡业务的投诉39687件，占投诉总量的48.6%。

然而，在信用卡业务投诉中，自动分期业务成为“重灾区”之一。近日，在黑猫投诉平台梳理相关信息时发现，不少持卡人因在不知情的情况下“开通”了某银行信用卡自动分期业务而申请投诉，其中国有大银行、股份制银行和地方银行“上榜”。

有业内人士表示，过去信用卡自动分期业务在办理过程中可能侵犯了持卡人的知情权和选择权。投诉很多，相关规定敦促银行调整自动分期业务。停止自动分期付款业务将有助于确保金融消费者的知情权，提高服务质量和效率。

已有多家银行下线自动分期

随着监管的控制，包括国有银行和股份制银行在内的几家银行最近发布了调整信用卡分期付款业务的公告。

例如，交通银行于11月22日宣布，将调整将业务拆分为自动分期付款的业务，并将从2023年1月7日起停止签署（开通）将业务拆分成自动分期付款服务。

11月21日，北京银行宣布自2023年1月5日起暂停自动分期付款功能。届时，已签署自动分期付款合同的客户票据将不再自动转换为分期付款。

11月14日，建行宣布，其长卡易代卡（金卡、白金卡）的自动分期功能将于2022年12月30日起调整为离线。同日，浙商银行还宣布，其多彩卡、Gold Point卡、Gold Add卡和京东金融联名卡将取消自动分期服务。

此外，民生银行、邮储银行、招商银行、浙商银行等银行近期已将“自动分期”业务调整为线下。