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获取一个人的身份信息可以在125秒内凭空复制他们的信用卡。广州警方近日公布的信用卡诈骗案，暴露了一种“重制、偷、销赃”相结合的新型信用卡诈骗犯罪的内幕信息，警示了针对芯片信用卡的新风险。
“你好，我卡的芯片坏了，你能帮我换一张吗？”“请问预留的电话号码是否还在使用？你想更改地址吗？请输入卡的服务密码……谢谢你的合作。我会给你寄一张新卡的。”这是广州一家银行的客服电话录音。”。这通2分05秒的电话，实际涉及多个省份的一起特大新型信用卡盗窃案。2023年的一天，该行向公安机关报案称，该行客服在短时间内突然收到大量重制信用卡的请求，情况异常。该行信用卡中心诈骗风险管理部工作人员表示，这些人打电话自称是该行客户，要求重新制作信用卡并修改信用卡邮寄地址。银行通过核对持卡人的身份证号码和电话服务密码完成身份验证，并根据客户要求制作新卡。工作人员说：“这些人收到新卡后，通过手机再次拨打客服电话，验证卡交易密码并激活，然后通过从其他地方刷卡大量购买黄金。目前已发现6名客户的信用卡被盗，金额约61万元。”。这是涉案人员刷卡买黄金时的监控截图。（广州市公安局供图）广州市公安局成立了专案组。经查，该团伙于2022年10月至2023年3月对7家商业银行的900多张信用卡发动攻击，成功补办信用卡500多张，激活、盗取信用卡230多张，涉案金额1100万元。该局经侦支队的调查民警表示，受害者遭受的损失金额从1万元到10万元不等，“甚至有些人在信用卡刷爆后还获得了20多万元的网络贷款。”经侦查，广州警方在海南、福建、江西等地抓获犯罪嫌疑人12名，消除潜在盗窃风险金额10多亿元，打掉一个集“复制、盗窃、赃物”于一体的新型信用卡诈骗团伙。今年4月，该案被公安部、中国银联银行卡安全合作委员会评为2023年度“打击银行卡相关犯罪精品案”。目前，检察机关已以涉嫌信用卡诈骗罪对犯罪嫌疑人提起公诉。购买公民个人信息充当“破关弹药”。
该团伙通过“黑灰产业”渠道购买大量公民信息进行盗刷。据主要犯罪嫌疑人刘某高供述，2019年，该团伙通过境外社会团体花费5000元购买了一批“材料”，共计61万条公民个人信息，包括姓名、身份证号、信用卡号、手机号以及一串6位数密码。有了材料，一个人还必须具备语言技能。“我冒充别人的身份，告诉银行客服我的卡坏了或丢了，申请补办，然后更改了收卡地址。”刘说，“一般来说，客服不愿意得罪客户，会尽量满足客户的需求。”；如果有经验丰富的客服代表不断询问，他们会“诅咒”并恐吓对方，最终成功率接近50%。
信号屏蔽、短信轰炸、呼叫转移三管齐下，防止卡主察觉。为使持卡人忽视或不收到银行短信提醒，该团伙先冒充持卡人身份，拨打通信运营商电话，激活短信屏蔽功能；如果这个计划失败了，你将购买短信轰炸服务，将银行提醒信息淹没在垃圾邮件中。一些持卡人完全没有意识到这一点，即使警方收集证据，他们也被视为骗子。“在新卡快递派送时，开通卡主手机号呼叫转移，最终拿到新卡并激活。”刘某高供述，有时不得已也利用“电话回拨”软件，在银行客服处虚假显示为卡主原预留号码，以便顺利激活。领卡、盗刷、套现由不同的人分开操作，互不相识，通过虚拟币完成分赃。
据办案民警介绍，犯罪团伙买来社交媒体账号或者群组，发布“银行卡快钱工作”兼职信息，很快会有闲散人员联系上门，这些人被称作“车手”。不同的“车手”完成领卡、盗刷、套现，在扣除报酬后，换成虚拟币交给犯罪团伙。“为了躲避侦查，犯罪团伙找A地的‘车手’，前往B地领取重制的信用卡，再到C地盗刷，最后通过虚拟币转账分赃。”办案民警说。在办案民警看来，信用卡诈骗作案手段看似“巧妙”，究其根本还是钻了信息安全的漏洞，伪造身份进而层层突破防护网。广州市公安局经侦支队一大队二中队副队长李昀璁说，除了严打侵犯公民个人信息违法犯罪行为之外，还要提升群众风险防范意识，避免在生活中、网络上随意填报个人身份证、电话、支付账号、密码等敏感信息。针对此案中发现的“补办新卡只需提交交易密码，不需要卡主预留手机致电”的情况，以及部分银行在信用卡安全防护上存在的漏洞，警方建议，银行升级信用卡安全防护措施，加强对客服人员的培训，以案说法，增强风险防范意识，依法依规办事，该拒绝办理的要明确拒绝。
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