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近日，福建新闻广播“新闻三剑客”聚焦支付领域，发布文章《想省钱却损失更多，多人投诉用开店宝POS机被套路》。报道显示，厦门的卓先生在年初接到了一家名为开店宝的公司的电话，该公司的销售人员向他推销了一台POS机，并声称其手续费比市场上其他品牌低得多，“只有2分”，而其他品牌“都是6分”。在销售人员的劝说下，卓先生决定申请这台POS机，并提供了自己的身份证和银行卡信息。尽管卓先生并没有实际经营任何店铺，但开店宝的销售人员却为他提供了一张伪造的营业执照照片和一张五金店的门头照片，并将这些信息上传到一个迷你程序中以激活POS机。根据销售人员的说明，每次刷卡一万元，开店宝会收取66元的手续费，但通过小程序的返利机制，实际手续费仅为23元。卓先生使用POS机进行了几笔交易，并在迷你程序中累积了五六百元的回扣。然而，当他试图取钱时，却发现无法操作。销售人员最初回应说，他们可以在下个月提取资金，但到下个月，问题仍然存在。当卓先生再次咨询时，他发现自己已经被对方列入了黑名单。随后，卓先生注意到，小程序上显示的信息显示，用户只有在返利金额达到1000元时才能提现。在尝试解决问题的过程中，卓先生多次拨打开店宝的400客服电话，但每次客服都表示正在处理，但始终没有给出实质性的结果。她表示，自己曾接到该公司销售人员的电话，对方声称使用开店宝的POS机，每消费1万元只需支付23元的交易费用，远低于翁女士此前使用的其他POS机的交易费用。因此，翁女士决定尝试使用开点宝的服务。然而，翁女士在收到POS机后，先交了28元的定金。当她开始使用POS机时，她发现实际交易费用并没有销售人员声称的那么低。在向开店宝工作人员询问后，他们提供了一个二维码，并通知翁女士支付468元进行所谓的“渠道升级”，以降低交易费用。翁女士按照指示交纳了手续费，但手续费并没有减少。当她再次联系销售人员时，他们没有回应。翁女士随后拨打了开店宝的400客服电话，要求按照承诺减少交易费用或退还POS机和预付款。然而，客服没有提供任何解决方案，而是告诉她，只有连续使用卡6个月，并且每月刷卡金额不低于1000元，才能办理退款。翁对此感到非常失望和不满。她说，由于从一开始就遇到了很多问题，她不敢再让顾客使用开店宝的POS机进行交易。（针对卓先生和翁女士对开店宝的投诉，5月27日下午，“三剑客”将情况反映给开店宝400客服，客服表示后续会有专人回应。在“三剑客”反映一小时后，翁女士说，她收到了开店宝467.97元退款。）这并非开店宝第一次被曝光，因为它之前曾多次因类似问题出现在报纸上。此前有媒体安徽网发布消息称，安徽男子冯先生接到开店宝推销员的电话，对方称现在使用开店宝POS机费率为0.38%，此外不收取任何押金。启动使用后，冯先生发现该机器的收费率远高于0.38%。同时，在销售人员的引导下，他消费了299元，并被告知已消费5万元后才退款。随后，该销售人员表示，推广0.38%的费率是一个错误，并问道：“你敢用费率太低的机器吗？”。冯先生认为自己的合法权益受到侵害，“金额虽然没有多少，但是这种故意欺骗的行为太气人了。”当记者联系开店宝客服电话时，他们被告知收取的299元是系统接入费，因为处理终端需要一笔费用。至于为什么不退还访问费，客服回应称没有收到任何通知，需要等待回复。随后工作人员称，冯先生使用的为开店宝旗下名为客来吧的POS机产品，是否会对所有机器收取299元的系统接入费。客服代表表示，他们不知道其他情况，需要记者与服务商确认。
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