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从网上销售到电话营销,从推送小卡到向POS机发送秘密电子邮件,使用各种营销手段的POS代理正在为支付机构销售,同时面临监管禁令。在巨额利润分成利益的诱惑下,他们剑走偏锋,开着POS机一路狂奔。
广告营销肆虐,推广直言可“养卡”
“有人能帮我买一张春晚的票吗?最好带个麦克风就可以上台了。我给你讲一下我的POS机的故事。”2022年底,票据支付POS机代理商赵照(化名)发布了这样一条朋友圈。
赵昭和POS的故事始于2016年。在这一年里,赵昭从背着袋子在街上走来走去开始,逐渐与POS机建立了更深的联系。“搞笑段子”也是赵昭为推销POS机而发的广告,在他的朋友圈里还有很多这样的内容。
代理商的主要工作是通过各种渠道向商家推广POS机,并根据激活的POS机产生的刷卡交易流量获得相应的收入。在赵昭从业的七年里,随着监管政策的调整,收购领域的营销模式也在不断变化。
北京商报记者了解到,电话营销是个人用户接触POS机进行促销的主要方式之一。通过对POS品牌、刷卡率和机器成本的简要介绍,电话客服对意向客户进行了初步筛选。赵昭告诉北京商报记者,用户接到的POS促销电话通常不是代理商直接拨打的。这种类型的模型在业内被称为同城工单,在此基础上,衍生出了远程电话营销模型。
“专业的电话营销机构通过电话获取意向客户,以工单递送的形式向代理商支付接单费用,根据电话营销公司提供的信息与客户联系,并在现场推广POS机。未来,大多数代理商直接通过邮件将POS机推广给远程用户。”赵昭解释道。
切机攻防激烈,费率调整牵连多方
在常用的机器切换方法中,向用户发送有关停用原机器、提高费率和免费更换新POS机的信息更有效。其中,利率的上升更为明显。
自2022年下半年以来,支付机构之间关于POS卡费率上涨的消息一片狼藉,许多代理商都在发布相应的信息。代理商朋友圈的广告也大多集中在POS机费率的提高上,促使用户更换卡费率较低的机器。赵昭指出,“对于用户来说,只要是正规的支付机构,费用越低越好。当其他支付机构提高利率时,每个人都会迅速推广自己的代理机器”。
一些支付行业从业者告诉北京商报记者,收单领域的竞争不仅体现在支付机构之间,也集中在代理商之间。费率调整涉及支付机构、代理商和用户等多方,对用户也很敏感。支付机构应根据自身业务发展的实际情况调整费率,同时防止对现有商户造成影响。此外,不排除在市场竞争中,代理商捏造涨价等信息,恶意切割机器。
我们应该做些什么来纠正银行卡收单领域的慢性病?专家提出以下建议:一是加大监管部门的查处力度,建立多元化的举报方式,维护市场秩序;二是压实支付机构主体责任,严格规范商务会展相关规则,形成规范的商务会展方式;三是加强对公众的宣传,强调用卡持卡和使用避孕套的危险性。