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几天前，中央银行发布了行政处罚信息公示表，显示开店宝支付服务有限公司有限公司福州分行（以下简称“开店宝付款”）被没收违法所得18.22万元，七次违规罚款628万元。业内分析指出，反洗钱和商户管理存在漏洞，这是凯典宝受到处罚的主要原因之一。记者注意到，其中明确提到“未按要求处理投诉”。在黑猫投诉平台上，来自开心宝的投诉总数高达6.1万条。一方面，它被用户反复投诉，另一方面，是一系列违规行为导致了央行的高额罚款。在业内人士看来，是相关支付机构“风控不力”。在剥离上市公司制度的背景下，开典宝仍面临如何解决合规问题的问题。来自河南濮阳的宋先生在啄木鸟平台抱怨说，他在2022年6月接到了一个销售电话。对方声称售后销售POS机，并以“更换新机器”的名义为其推荐POS机，承诺任何机器都不会产生任何费用和押金。然而，宋先生下载APP并刷了399元后，发现金额并未到达他的银行账户。“当时有人告诉我这是第二次，但我刷了之后没有拿到。”于是，宋先生找到销售人员，询问399元的基金在哪里。销售人员回答：“第一笔扣款是履约保证金，只要使用半年，半年内付款达到20万元，399元将自动退还绑定的存款卡。”“这简直是欺诈，”宋先生在接受中国网记者采访时说。面对宋先生的要求，销售人员几经推诿后，终于勒索了他的微信。此后，宋先生多次拨打客服热线要求退还押金，至今未收到反馈。另一位来自河南济源的鞠女士在啄木鸟平台抱怨道：“当时我一直被强调399元是一块水，并说激活后会退还给我，但现在还没有给我。”事实上，在黑猫投诉平台上，有大量用户遇到过与宋先生、鞠女士类似的情况，即服务商收到推广机后，不会以各种名义退还首付款，金额从299元到399元不等。截至2月6日，开心宝的累计投诉量达到6.1万件，高于许多同行的数据。苏宁金融高级研究院黄大智告诉中国网财经记者，用户第一次刷的押金没有收到，应该由代理商代扣，以抵消POS硬件成本。支付机构的线下收单业务涉及代理人。逐级下放给销售人员后，原有的合规措施效果不佳，导致此类欺骗和诱导用户打开POS机的行为。"博通咨询高级分析师王鹏博表示，未能支付押金可能是代理商的虚假宣传造成的，这是为了诱导持卡人处理POS机，提高销售业绩。但这些问题的背后，也反映出相关支付机构的风控体系并不健全，在消费者维权、合规和行业发展等方面有待完善。中国网财经记者就“如何回应网友投诉的押金问题”等问题联系开点宝进行核实采访。截至发稿，尚未收到回复。值得一提的是，这已经不是开心宝第一次收到罚单了。据中国网财经记者不完全统计，自成立以来，它至少被处罚了18次。从金额上看，此次628万元创下了最高罚款纪录。根据罚单信息，主要涉及七类违法行为，包括：部分业务风险控制体系不完善；未按要求真实、完整地发送交易信息；未按规定停止为连续一年未交易的受理终端或收款码提供收款服务的；为不合格特约商户提供T+0资金结算服务；未按规定履行客户识别义务；与身份不明的客户进行交易；未按要求反馈投诉处理情况。中国网财经记者就“此次处罚的具体原因是什么”、“整改到位了吗”等问题联系了开电宝进行采访。截至发稿，尚未收到回复。王鹏博在接受中国网财经记者采访时表示，有两点值得注意。一是反洗钱和商户管理仍存在漏洞，这也是被处罚的主要原因之一；第二，有一些新的处罚理由，如未停止为连续一年未交易的受理终端或收款码提供收款服务。王鹏博表示：“这表明，在支付行业持续严格监管下，央行也在根据新规定更新检查内容，与时俱进。”。记者还注意到，这是开店宝被剥离上市公司制度后的第一张罚单。2016年，上市公司亚联发展投资9.45亿元，收购了开店宝科技集团有限公司（以下简称“开店宝技术”）45%的股份，成为其最大股东。开点宝科技间接控制持牌支付机构，即开点宝支付。去年11月25日，大连永利商业发展有限公司（以下简称“永利发展”）获得凯甸宝科技45%的股权。安联发展表示，自2022年12月起，凯典宝科技将不再纳入公司合并报表。而这场关于开店宝科技的的股权拍卖也被解读为“自拍”。天眼调查显示，永利发展是安联发展的主要股东。永利发展的实际控制人和第一大股东，以及安联发展的董事长和法人为王永斌。对于外界的“自拍”评价，记者也没有收到开典宝的任何回应。
一位支付人士指出，无论如何，剥离上市公司系统后，开店宝面临的仍是合规难题。
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