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在浙江省杭州市，沈先生多年前申请了一张信用卡。不久前，他在手机上收到银行发来的短信，显示有一张2000元的未付账单。出于好奇，沈先生下载了银行的APP，发现银行每年从这张信用卡中扣除2000元年费，已经连续7年被扣除。

沈先生的信用卡于2016年交易，限额为1万元。2018年，限额降至5000元。由于沈先生通常不使用这张信用卡，所以他不太注意账单。不久前，沈先生在玩手机时无意中看到了银行发来的短信。

短信显示，信用卡上有2000元未付账单。沈先生很好奇这2000元的债务是如何产生的，于是他根据短信提示下载并安装了银行的APP。查看详细账单后，沈先生惊呆了，流了一身汗。

原来，APP显示，未付的2000元账单实际上是信用卡的年费。自2016年信用卡办理完毕后，银行每年扣2000元，7年来已扣1.4万元。然而，沈先生不知道扣除的年费。

沈先生质疑高额的年费，因为他的信用卡只是一张普通卡。他办卡时，工作人员告诉他，年费是480元。他一年刷12次卡就能免除年费。电话联系银行客服后，客服的解释让沈先生觉得更加可笑。

客服告诉沈先生，年费是2000元，因为这张卡是白金卡。除了更好的银行服务，它还可以全年享受汽车道路救援、航班延误保险、36个高尔夫练习场地、5个VIP预约登记、2次白金牙齿清洁、1次家庭健康检查等福利。

沈先生告诉客服，他只办理了一张普通卡，但为什么现在是白金卡？客服在记录中发现，沈先生于2017年通过电话申请信用卡升级，但记录中没有显示沈先生是否主动打电话申请，也没有显示客服是否先联系了沈先生。

沈先生认为他通常不使用这张卡，当然不可能主动申请升级。而且，他从来没有享受过客服提到的服务，现在却扣了年费，这真的很不合理。客服表示，只要沈先生每年刷卡22.5万元以上，就可以免除年费。

沈先生对客户服务感到无语。信用卡额度只有5000元，一年支付22.5万元显然很困难。鉴于他对年费一无所知，沈先生希望客服能向上级汇报，帮助他免除年费，他想听听当时的电话录音，了解具体情况。客服表示，在三个工作日内，将有一名工作人员专门与他谈论此事。

随后，沈先生再次联系了信用卡客服，对方表示银行已经免除了他的7年年费，并将他的卡减为普通卡。

看完沈先生的经历后，有网友表示自己信用卡太多，不习惯看短信提醒。谁会注意每一次购买？仅5000元的限额就需要20多万元才能免除年费。消费者感到尴尬并不明显！

另一位网友表示，既然客服说沈先生是通过电话申请升级信用卡的，那么他应该提供当时的录音，以说服沈先生。当然，如果这件事情的原貌并不是客服所说的，那么银行应该承担过去七年的费用扣除的相应责任。

《消费者权益保护法》第9条规定：“消费者有权选择自己的商品或服务。消费者有权自行选择提供商品或服务的经营者，自行选择商品类型或服务模式，自行决定购买或不购买任何种类的商品，接受或不接受任何种类的服务。消费者在选择商品或服务时有权进行比较、识别和选择。”自有商品或服务。"

在办理信用卡时，消费者必须根据自己的实际情况选择自己能够负担的服务水平。毕竟，这与个人信用有关。如果他们不能还钱，就会影响他们的正常生活。我相信沈先生也明白这个道理。至于沈先生是主动申请升级，还是银行在没有通知他的情况下进行升级，银行仍需核查。幸运的是，这件事已顺利解决。