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随着个人信息侵权案件频发，监管部门也在对银行披露客户个人信息的行为进行严格调查。与外部风险控制相比，银行内部控制的漏洞似乎更难防范。此前，广东省人民检察院公布了广东省个人信息保护检察工作典型公益诉讼案件。一个案例直接指向银行员工泄露客户隐私，暴露了银行客户信息保护中存在的问题。案情显示，2017年至2018年，某银行客户经理王某利用职务之便，非法出售在经营活动中获得的31465个银行客户账户信息，以赚取收入。这些非法出售的信息包括敏感信息，如客户姓名、身份证号码、电话号码、银行卡账号等。这些信息大多流向贷款公司，这些公司被用于电话营销和不正当竞争。检察机关查明王某侵犯公民个人信息的犯罪事实后，向银行业监督管理机构提出了建议。湛江银行保险监督管理分行启动调查程序，对涉案银行进行风险调查，并对相关银行和人员作出行政处罚决定。湛江银行保险监督管理分行先后发行了两张罚单。涉案银行因未能妥善管理客户信息安全，被银监会罚款20万元，王某被禁止在银行业工作一年。作为金融业的核心机构，由于业务交易的需要，银行与客户之间会有大量的交叉点。由于个人信息的填写是存款、贷款、财富管理等业务必不可少的基础，客户的个人信息也完全由银行掌握。银行有责任保护客户的个人信息，但银行披露客户信息的情况很常见。除了欺诈者通过电子渠道窃取客户个人信息外，银行员工也逐渐成为客户信息披露的“秘密渠道”，这引起了客户对个人信息披露的担忧和焦虑。为了将手中的资源转化为收入，银行员工开始寻找实现这些资源的方法。越来越多的银行员工关注客户的个人信息，这已经成为银行员工赚钱的筹码。鉴于银行员工经常出售客户的个人信息，该规定将不再容忍侵犯消费者金融信息安全的行为。在一系列罚款背后，它反映了银行员工非法出售客户个人信息的混乱。此前，江苏省淮安市警方破获了一起出售公民个人信息的大案。中国建设银行的工作人员参与了这起案件，通过帮助查询客户的银行卡信息，每年赚取了30多万黑人收入。每个信息的价格从80元到100元不等。对于银行的某些职位，可能涉及到无数客户信息。一些银行员工将客户信息数据打包并出售给多家公司。这些出售的信息进入市场后，将再次出售，甚至多次出售。扩散的范围正在缓慢扩大，其后果正在逐渐增加。根据《支付百科全书》，银行员工出售的这些客户个人信息大多流向贷款公司和信用卡销售人员。银行客户的高质量属性也是贷款公司和信用卡运营商的潜在客户。因此，许多从事此类业务的公司或人员会选择购买银行客户信息。一旦客户的个人信息被泄露，将对客户产生巨大的负面影响。很难抑制电话营销在贷款行业和信用卡行业的盛行。根本原因是客户的个人信息被泄露。信息泄露的客户每天都要受到销售电话的骚扰。在出售客户个人信息的过程中，许多银行员工表示，他们并不知道自己违反了相关法律，只是认为出售客户个人信息可能违反了银行的规定。对法律后果的低估不仅使许多银行员工失业，而且还面临法律制裁。去年10月，中国建设银行、中国农业银行和中国银行因侵犯消费者个人信息依法受保护的权利和披露客户信息而受到监管机构的严厉处罚。这三家银行共被罚款近4000万元。央行相关负责人表示，一些金融机构的工作人员无视法律法规，严重侵犯了消费者的金融信息安全权，甚至泄露了在履行反洗钱职责过程中获得的相关信息。本行内部控制仍需不断加强。从央行对银行的罚款金额也可以看出，监管部门将越来越多地打击银行披露个人信息的行为，处罚成本的增加将迫使银行机构严格调查员工出售客户信息的行为。
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